一、關(guān)于深圳航空有限責(zé)任公司

　　深圳航空有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱“深航”)成立于1992年11月，1993年9月17日正式開航。股東為中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司、深國(guó)際全程物流(深圳)有限公司，主要經(jīng)營(yíng)航空客、貨、郵運(yùn)輸業(yè)務(wù)。截止2018年初,深航主體共擁有波音737，空客330、320、319等各類型客機(jī)突破200架，經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)、國(guó)際航線近200余條。

　　深航秉承“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全工作方針，注重營(yíng)造科學(xué)務(wù)實(shí)的安全管理文化，不斷強(qiáng)化系統(tǒng)防控能力，嚴(yán)格履行責(zé)任體系，努力提升風(fēng)險(xiǎn)管理水平，確保安全鏈的整體可靠，為旅客提供安全可靠的飛行服務(wù)。

　　安全筑基石，服務(wù)塑品牌。在未來發(fā)展中，深航將努力打造成具有獨(dú)立品牌的亞太地區(qū)著名的全國(guó)性航空公司，成為以深圳為基地、航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋亞洲及洲際的大型網(wǎng)絡(luò)航空公司。

　　雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。深圳航空將致力于實(shí)踐貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，當(dāng)好科學(xué)發(fā)展排頭兵，為建設(shè)民航強(qiáng)國(guó)做出更大貢獻(xiàn)。

　　二、關(guān)于深圳深航商旅服務(wù)有限責(zé)任公司

　　深圳深航商旅服務(wù)有限責(zé)任公司，原名深圳金鵬工貿(mào)有限責(zé)任公司，于2018年7月9日正式變更為深圳深航商旅服務(wù)有限責(zé)任公司;公司成立于2001年5月，注冊(cè)資金2000萬元，為深圳航空有限責(zé)任公司直屬全資子公司。

　　深航為整合內(nèi)部資源而組建成立的綜合商旅管理公司，旨在為廣大旅客提供更加專業(yè)、便捷、優(yōu)惠的商旅服務(wù)，經(jīng)國(guó)際航協(xié)IATA認(rèn)可、國(guó)家民航總局批準(zhǔn)的一類、二類航空客運(yùn)代理資質(zhì)的專業(yè)客票銷售企業(yè)。公司目前擁有北京、上海、廣州、無錫、沈陽、南寧、鄭州、濟(jì)南、昆明、西安、重慶等49家分公司，深航商旅作為深航營(yíng)銷體系的重要組成部分，承擔(dān)了深航客戶發(fā)展、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)等相關(guān)職能。以構(gòu)建深航商旅運(yùn)營(yíng)體系和提升客戶全流程服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)深航打造行業(yè)先進(jìn)營(yíng)銷體系為全目標(biāo)。全國(guó)五十余個(gè)地均有自屬的機(jī)場(chǎng)和市內(nèi)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，擁有亮眼的機(jī)場(chǎng)出行秘書服務(wù)團(tuán)隊(duì)，是目前規(guī)模最大、實(shí)力最強(qiáng)、在線銷售服務(wù)平臺(tái)最齊備、擁有直屬物理售票處數(shù)量最多的民航客運(yùn)銷售(集團(tuán))公司之一，是全國(guó)第一優(yōu)秀的差旅服務(wù)公司。

　　三、關(guān)于深航95361客戶服務(wù)中心

　　深航客戶服務(wù)中心作為深航對(duì)外的重要窗口，秉承著“任何時(shí)候，自然體貼”的服務(wù)準(zhǔn)則，于1996年第一個(gè)在廣東省推出24小時(shí)電話訂票送票上門服務(wù)的航空公司，為了更好的服務(wù)更多的旅客，客服熱線也從市級(jí)的99777更改到省級(jí)的96737再更改到全國(guó)都能撥打的95080,至16年9月更換為95361。深航95361客戶服務(wù)中心可承接國(guó)內(nèi)機(jī)票預(yù)訂及咨詢、港澳臺(tái)及國(guó)際機(jī)票服務(wù)，網(wǎng)站及移動(dòng)客戶端，國(guó)內(nèi)機(jī)票退改簽，白金卡及頭等艙公務(wù)艙旅客，集團(tuán)客戶及政府網(wǎng)站，意見及建議，商旅服務(wù)及促銷活動(dòng)咨詢等業(yè)務(wù)。2018年深航95361客戶服務(wù)中心在南寧設(shè)立分部——深航95361客戶服務(wù)中心南寧分部，與95361客戶服務(wù)中心深圳總部一脈相承。

　　深航客服中心曾榮獲“民航系女職工建功立業(yè)示范崗”、“中國(guó)最佳呼叫中心”、“全民民航五一巾幗標(biāo)兵崗”、多次獲得“深航先進(jìn)班組”。

　　深航客服中心，一直以“只有滿意的員工才有滿意的客戶”作為核心管理理念，崇尚透明、民主、自由的管理氛圍，讓每一個(gè)員工以“合伙人”身份參與到每日的工作當(dāng)中去，用心傳遞給旅客每一份關(guān)愛與責(zé)任。

　　四、工作崗位說明

　　1、招聘崗位：客服專員(第三方勞務(wù)派遣，非外呼推銷)

　　2、招聘人數(shù)：50

　　3、工作地點(diǎn)：南寧吳圩國(guó)際機(jī)場(chǎng)T2航站樓工作區(qū)深圳航空南寧分公司

　　4、工作崗位類別：深航95361客戶服務(wù)中心南寧分部

　　5、工作職位要求

　　1)大專(含)以上學(xué)歷，含應(yīng)屆畢業(yè)生、實(shí)習(xí)生，專業(yè)不限;

　　2)普通話標(biāo)準(zhǔn);

　　3)具備良好的溝通能力、良好的服務(wù)意識(shí)等;

　　4)接受不定時(shí)排班制及夜班。

　　6、工作內(nèi)容

　　1)負(fù)責(zé)接聽旅客電話，協(xié)助旅客處理訂退票、改期、航變保障等業(yè)務(wù);

　　2)負(fù)責(zé)提升深航客戶體驗(yàn)：解答機(jī)票相關(guān)業(yè)務(wù)問題、受理旅客意見及建議;

　　3)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的所有工作。

　　7、實(shí)習(xí)期(未領(lǐng)取畢業(yè)證前)福利待遇

　　1)培訓(xùn)合格后薪酬：崗位工資+崗位津貼(學(xué)歷、語言)+績(jī)效工資，月薪3500-4500元;

　　2)公司內(nèi)部食堂、免費(fèi)班車、夜班補(bǔ)助等福利;

　　3)提供廣闊的晉升空間、公平公開公正的職業(yè)晉升通道，可以在部門內(nèi)通過競(jìng)聘、選拔的方式進(jìn)行人才流動(dòng)。

　　8、簽訂合同后福利待遇

　　1)繳納五險(xiǎn)一金：醫(yī)療險(xiǎn)、失業(yè)險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)、生育險(xiǎn)、工傷險(xiǎn)、住房公積金;

　　2)公司內(nèi)部食堂、免費(fèi)班車、帶薪年假、夜班補(bǔ)助、定期體檢等福利;

　　3)薪酬：崗位工資+崗位津貼(學(xué)歷、語言)+績(jī)效工資，月薪4000-5000元，年薪5-7萬;

　　4)福利：半年績(jī)效獎(jiǎng)、年度績(jī)效獎(jiǎng)、過節(jié)費(fèi)、降溫費(fèi)、及過節(jié)物資發(fā)放等;

　　5)提供廣闊的晉升空間、公平公開公正的職業(yè)晉升通道，可以在深航集團(tuán)范圍內(nèi)通過競(jìng)聘、選拔的方式進(jìn)行人才流動(dòng)。

　　五、招聘程序

　　1、報(bào)名

　　1)報(bào)名方式：網(wǎng)上報(bào)名，簡(jiǎn)歷統(tǒng)一采用附件1模板，附件名以姓名命名(如：張三)，郵件名按名字+深航客服(如張三+深航客服)投遞簡(jiǎn)歷至gxsfhtzp@163.com.

　　2、面試

　　1)招聘測(cè)評(píng)時(shí)間：2019年8月28日(暫定);

　　面試時(shí)間、地點(diǎn)以及所需攜帶材料具體以短信、電話通知為準(zhǔn);

　　3、體檢

　　根據(jù)面試結(jié)果，統(tǒng)一組織到縣級(jí)以上具有規(guī)定資質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行體檢，體檢標(biāo)準(zhǔn)參照公考錄用體檢標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。體檢費(fèi)用由應(yīng)聘人員自行負(fù)擔(dān)。

　　五、聘用方式

　　1.體檢合格者與廣西四方匯通人才服務(wù)有限責(zé)任公司簽訂勞動(dòng)合同。

　　招聘紀(jì)律

　　(一)嚴(yán)格組織紀(jì)律，加強(qiáng)組織監(jiān)督，所有與招聘工作有關(guān)的工作人員必須嚴(yán)格遵守招聘工作規(guī)則和紀(jì)律，違者將追究相關(guān)人員的責(zé)任。

　　(二)對(duì)提供虛假材料及違反招聘工作規(guī)則和紀(jì)律的人員，一經(jīng)查實(shí)，即取消面試資格，已經(jīng)聘用的即解除聘用。

　　六、相關(guān)事項(xiàng)說明

　　本次招聘，由廣西四方匯通人才服務(wù)有限責(zé)任公司統(tǒng)一組織，未委托其他機(jī)構(gòu)，且不收取應(yīng)聘人員任何費(fèi)用，請(qǐng)勿受騙。

　　七、聯(lián)系電話

　　廣西四方匯通人才服務(wù)有限責(zé)任公司聯(lián)系電話：0771-5505022(劉女士)。

　　電話咨詢時(shí)間：周一至周五9：00--12：00;14：00--18：00.

　　附件：廣西四方匯通人才服務(wù)有限責(zé)任公司應(yīng)聘登記表(姓名).doc

　　廣西四方匯通人才服務(wù)有限責(zé)任公司

　　2019年7月26日

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