0771-2094277
一、關(guān)于深圳航空有限責(zé)任公司
深圳航空有限責(zé)任公司(以下簡稱“深航”)成立于1992年11月，1993年9月17日正式開航。股東為中國國際航空股份有限公司、深國際全程物流(深圳)有限公司，主要經(jīng)營航空客、貨、郵運輸業(yè)務(wù)。截止2017年底,深航主體共擁有波音737，空客320、319等各類型客機186架，經(jīng)營國內(nèi)、國際航線近200余條。
深航秉承“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全工作方針，注重營造科學(xué)務(wù)實的安全管理文化，不斷強化系統(tǒng)防控能力，嚴(yán)格履行責(zé)任體系，努力提升風(fēng)險管理水平，確保安全鏈的整體可靠，為旅客提供安全可靠的飛行服務(wù)。
安全筑基石，服務(wù)塑品牌。在未來發(fā)展中，深航將努力打造成具有獨立品牌的亞太地區(qū)著名的全國性航空公司，成為以深圳為基地、航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋亞洲及洲際的大型網(wǎng)絡(luò)航空公司。
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。深圳航空將致力于實踐貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，當(dāng)好科學(xué)發(fā)展排頭兵，為建設(shè)民航強國做出更大貢獻。
二、關(guān)于深航95361客戶服務(wù)中心
深航客戶服務(wù)中心作為深航對外的重要窗口，秉承著“任何時候，自然體貼”的服務(wù)準(zhǔn)則，于1996年第一個在廣東省推出24小時電話訂票送票上門服務(wù)的航空公司，為了更好的服務(wù)更多的旅客，客服熱線也從市級的99777更改到省級的96737再更改到全國都能撥打的95080,至16年9月更換為95361。深航95361客戶服務(wù)中心可承接國內(nèi)機票預(yù)訂及咨詢、港澳臺及國際機票服務(wù)，網(wǎng)站及移動客戶端，國內(nèi)機票退改簽，白金卡及頭等艙公務(wù)艙旅客，集團客戶及政府網(wǎng)站，意見及建議，商旅服務(wù)及促銷活動咨詢等業(yè)務(wù)。2018年深航95361客戶服務(wù)中心在南寧設(shè)立分部——深航95361客戶服務(wù)中心南寧分部，與95361客戶服務(wù)中心深圳總部一脈相承。
深航客服中心曾榮獲“民航系女職工建功立業(yè)示范崗”、“中國最佳呼叫中心”、“全民民航五一巾幗標(biāo)兵崗”、多次獲得“深航先進班組”。
深航客服中心，一直以“只有滿意的員工才有滿意的客戶”作為核心管理理念，崇尚透明、民主、自由的管理氛圍，讓每一個員工以“合伙人”身份參與到每日的工作當(dāng)中去，用心傳遞給旅客每一份關(guān)愛與責(zé)任。
三、工作崗位說明
1、招聘崗位：客服專員
2、招聘人數(shù)：30人
3、工作地點：南寧吳圩國際機場T2航站樓工作區(qū)深圳航空南寧分公司
4、工作崗位類別：
深航95361客戶服務(wù)中心南寧分部
5、試用期：3-6個月
6、工作職位要求：
1)大專(含)以上學(xué)歷(含應(yīng)屆畢業(yè)生)，男女不限，30周歲(含)以下;
2)具備良好的溝通表達能力、抗壓能力、創(chuàng)新意識、問題分析、團隊意識及服務(wù)意識;
3)普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，多語言優(yōu)先;
4)熟練使用辦公軟件，打字速度45字/分鐘以上(準(zhǔn)確率達到90%);
5)具備全日制本科(含)以上學(xué)歷且持有大學(xué)英語四級成績425分以上、托業(yè)605分以上或同等英語水平其他證書者優(yōu)先考慮。
6)接受不定時排班制及夜班。
7、工作內(nèi)容
1)負(fù)責(zé)接聽旅客電話，協(xié)助旅客處理訂退票、改期、航變保障等業(yè)務(wù);
2)負(fù)責(zé)提升深航客戶體驗：解答機票相關(guān)業(yè)務(wù)問題、受理旅客意見及建議;
3)完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的所有工作。
8、福利待遇
1)五險一金：醫(yī)療險、失業(yè)險、養(yǎng)老險、生育險、工傷險、住房公積金;
2)公司內(nèi)部食堂、免費班車、帶薪年假、夜班補助、定期體檢等福利;
3)薪酬：4000—5000元/月，年薪5-7萬;
4)福利：半年績效獎、年度績效獎、過節(jié)費、降溫費、及過節(jié)物資發(fā)放等;
5)提供廣闊的晉升空間、公平公開公正的職業(yè)晉升通道。
9、公司班車停靠地點：佳運公寓(人才大廈對面)、深航鵬軒出勤樓
10、招聘環(huán)節(jié)
簡歷投遞—簡歷篩選—初試(筆試、語言測試、打字)—復(fù)試(面試)—體檢—綜合測評(結(jié)合所有測評成績綜合評定)
四、招聘程序
1、發(fā)布公告
在廣西人才(www.gxrc.com)網(wǎng)站發(fā)布招聘信息，發(fā)布時間為2018年11月21日至11月30日。
2、報名
1)報名方式：網(wǎng)上報名，簡歷統(tǒng)一采用附件1模板，附件名以姓名命名(如：張三)，郵件名按名字+深航客服(如張三+深航客服)投遞簡歷至gxsfhtzp @163.com.
2)報名時間：2018年11月21日至11月30日
3、面試
面試時間、地點以及所需攜帶材料：待定，具體以短信、電話通知為準(zhǔn);
4、體檢
1)根據(jù)面試結(jié)果，統(tǒng)一組織到縣級以上具有規(guī)定資質(zhì)的醫(yī)療機構(gòu)進行體檢，體檢標(biāo)準(zhǔn)參照公考錄用體檢標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。體檢費用由應(yīng)聘人員自行負(fù)擔(dān)。
2)不按時參加體檢者，視同放棄資格。如放棄資格或體檢不合格而出現(xiàn)招聘崗位人選缺額的，按照面試成績從高分到低分依次等額遞補。
五、聘用方式
1.體檢合格者與廣西四方匯通人才服務(wù)有限責(zé)任公司簽訂勞動合同。
招聘紀(jì)律
(一)嚴(yán)格組織紀(jì)律，加強組織監(jiān)督，所有與招聘工作有關(guān)的工作人員必須嚴(yán)格遵守招聘工作規(guī)則和紀(jì)律，違者將追究相關(guān)人員的責(zé)任。
(二)對提供虛假材料及違反招聘工作規(guī)則和紀(jì)律的人員，一經(jīng)查實，即取消面試資格，已經(jīng)聘用的即解除聘用。
六、聯(lián)系電話
廣西四方匯通人才服務(wù)有限責(zé)任公司聯(lián)系電話：0771-5505022(劉女士)。
廣西四方匯通人才服務(wù)有限責(zé)任公司
2018年11月21日
